Contenido

1. Comunicación e influencia

• 1.1. ¿Qué es la comunicación?
• 1.2. Habilidades para la comunicación
• 1.3. Comunicación verbal y no verbal
• 1.4. ¿Qué es influir?
• 1.5. Características de las personas influyentes

2. La confianza y credibilidad

• 2.1. La confianza
• 2.2. Círculos de la confianza
• 2.3. Tips para construir confianza
• 2.4. Importancia de la credibilidad
• 2.5. ¿Cómo ganar credibilidad?

3. Tipos de persuasión

• 3.1. La reciprocidad
• 3.2. La escasez
• 3.3. La autoridad
• 3.4. Compromiso y consistencia
• 3.5. Aprobación social
• 3.6. La simpatía

4. Estrategias de persuasión

• 4.1. Elementos y fases de la comunicación persuasiva
• 4.2. El mensaje
• 4.3. Las estrategias