Beca Jóvenes Bicentenario | Ejecutivo de ventas y atención al cliente

CURSO

Ejecutivo de ventas y atención al cliente

Ejecutar la venta, según procedimientos establecidos, metas comerciales y normativa correspondiente.

Perfil del participante

Cada beneficiario recibirá:

Inducción para el uso de la plataforma virtual

Diagnóstico inicial sobre competencias socioemocionales

Asesoría personalizada para mejorar las posibilidades de empleo (empleabilidad)

Capacitación alineada a lo que requiere el mercado laboral

Acceso a ofertas laborales

Acompañamiento durante los primeros meses de experiencia laboral

El curso de Ejecutivo de ventas y atención al cliente incluye capacitación virtual en:

Digitales (en alianza con Microsoft)
Cognitivas: aprender a aprender, habilidades lectoras y matemáticas para el trabajo.
Socioemocionales: comunicación, trabajo en equipo, resolución de conflictos, etc.
De integración al mercado laboral: derechos laborales, herramientas para la búsqueda de empleo.

Identifica las características técnicas de los productos en venta.
Realiza la pre-venta.
Aplica técnicas de venta (cobra, da vuelto e impulsa la venta) atendiendo al público con cortesía y amabilidad.
Aplica técnicas para promocionar servicios adicionales; garantía extendida, venta cruzada (Cross Selling).
Realiza el cierre de venta.
Propicia un clima de confianza para el público usuario.
Brinda atención personalizada al cliente revolviendo sus dudas e inconvenientes que se presenten.