Contenido

1. ¿Cómo organizarse para la venta remota?

• 1.1. ¿En qué consiste el trabajo remoto?
• 1.2. Ventajas del trabajo remoto
• 1.3. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en el trabajo remoto
• 1.4. Aplicativos y herramientas para el trabajo remoto
• 1.5. Gestión del tiempo en el trabajo remoto
• 1.6. Errores del trabajo remoto

2. Relacionamiento con clientes en entornos virtuales

• 2.1. Comunicación digital
• 2.2. Reuniones de ventas en entornos virtuales
• 2.3. Experiencia del cliente en entornos virtuales
• 2.4. Presentación virtual exitosa
• 2.5. El proceso de venta en entornos digitales
• 2.6. Beneficios de la venta remota

3. Representante de ventas en tiempos de COVID -19

• 3.1. El impacto de la COVID-19 en las ventas
• 3.2. Gestión de ventas en tiempos de COVID-19
• 3.3. El nuevo perfil del representante de ventas
• 3.4. Técnicas de "social selling"
• 3.5. Prospección en entornos digitales

4. Empatía con los clientes en tiempos difíciles

• 4.1. La empatía
• 4.2. La escucha activa
• 4.3. La asertividad
• 4.4. La importancia de las conversaciones
• 4.5. La empatía con los clientes